같은 회사 하지만 다른 회사 현대HCN

동작구에서 서초구로 이사하면서 케이블을 옮길까하다가..
그냥 보던거보고 결정적으로 같은 회사니까 디지털방송이 그대로 적용될 줄 알았습니다.

하지만, 이전 신청을 인터넷으로 했지만 이사 당일 감감무소식...

결국 전화를 하니 같은 회사라도 서초는 따로 신청해야한다는군요.
도대체 홈페이지 이전 신청은 왜 있는건지...
21세기에 홈페이지보다 전화가 더 편리하네요..... TT

동작에서 사용한 기기는 기사님 통해서 전달 할 수 있을까했지만...
같은 상호이긴 하지만 동작하고 서초는 전혀 별개 회사로 봐야겠더군요.
결국 디지털 수신기 택배로 보내고 문자로 해지 잘되었다고해서 잊고 살았습니다.

그러다가 오늘 뜬금없이...
'[현대HCN동작방송]OOO님의 요금이 미납중이며 23일까지 납부 부탁드립니다.'

이건 무슨 소리인가 싶어서 전화를 했죠.
분명 이전에 동작고객센터에 전화해서 이사 간 주소 알려주고 지로용지 보내라고 했는데 말이죠.

미납금액이 있고 아직 3년 약정으로 인한 이사 증명 서류를 보내라고 하더군요.

정말 오랫만에(제 기억으로는 거의 처음) 고객센터에 저도 모르게 언성을 좀 높혔네요.
- 그쪽에서 사과했지만.. 사실 콜센터 직원이 잘못한게 아니니... 조금 미안하더군요.


1.  지로는 왜 안보낸거야 ?!

설치 문제로 동작, 서초 고객센터와 통화하면서 동작에는 이사 사실 알리고 주소 불러줬는데...
지로도 안오고 미납이라고 문자나 보내고...

2. 헷갈리는 문자

해지 완료.. 이렇게 문자오면 고객이 해지가 완료되어 모두 끝났다고 생각하지 않을까요 ?

이사 증명 서류는 안보내도 된다고 생각하지 않을까요 ?
게다가 전 이사해도 계속 같은 회사 서비스를 이용하고 있습니다.
- 하지만, 앞에서도 언급한 것처럼 현대HCN 동작과 서초는 전혀 별개 회사라고 봐도 무방합니다.


3. 이름만 같고 다른 회사

공교롭게도 현대HCN이 서비스하는 관악 -> 동작 -> 서초으로 이사한 경험으로는
이름만 같지.. 뭐하나 공동으로 적용되는게 없네요.


결론은..
현대HCN 각 지역은 별도 회사라고 생각하고 관악, 동작, 서초를 이사하실 때 이전 신청하면 됩니다.

다행히 지역외로 이사할 경우 약정 위약금을 내지 않습니다.
이걸 몰라 동작에서 서초로 이사할 때 HCN을 그대로 유지했었죠.