동작구에서 서초구로 이사하면서 케이블을 옮길까하다가..
그냥 보던거보고 결정적으로 같은 회사니까 디지털방송이 그대로 적용될 줄 알았습니다.


하지만, 이전 신청을 인터넷으로 했지만 이사 당일 감감무소식...

결국 전화를 하니 같은 회사라도 서초는 따로 신청해야한다는군요.
도대체 홈페이지 이전 신청은 왜 있는건지...
21세기에 홈페이지보다 전화가 더 편리하네요..... TT

동작에서 사용한 기기는 기사님 통해서 전달 할 수 있을까했지만...
같은 상호이긴 하지만 동작하고 서초는 전혀 별개 회사로 봐야겠더군요.
결국 디지털 수신기 택배로 보내고 문자로 해지 잘되었다고해서 잊고 살았습니다.

그러다가 오늘 뜬금없이...
'[현대HCN동작방송]OOO님의 요금이 미납중이며 23일까지 납부 부탁드립니다.'

이건 무슨 소리인가 싶어서 전화를 했죠.
분명 이전에 동작고객센터에 전화해서 이사 간 주소 알려주고 지로용지 보내라고 했는데 말이죠.

미납금액이 있고 아직 3년 약정으로 인한 이사 증명 서류를 보내라고 하더군요.

정말 오랫만에(제 기억으로는 거의 처음) 고객센터에 저도 모르게 언성을 좀 높혔네요.
- 그쪽에서 사과했지만.. 사실 콜센터 직원이 잘못한게 아니니... 조금 미안하더군요.


1.  지로는 왜 안보낸거야 ?!

설치 문제로 동작, 서초 고객센터와 통화하면서 동작에는 이사 사실 알리고 주소 불러줬는데...
지로도 안오고 미납이라고 문자나 보내고...

2. 헷갈리는 문자

해지 완료.. 이렇게 문자오면 고객이 해지가 완료되어 모두 끝났다고 생각하지 않을까요 ?

이사 증명 서류는 안보내도 된다고 생각하지 않을까요 ?
게다가 전 이사해도 계속 같은 회사 서비스를 이용하고 있습니다.
- 하지만, 앞에서도 언급한 것처럼 현대HCN 동작과 서초는 전혀 별개 회사라고 봐도 무방합니다.


3. 이름만 같고 다른 회사

공교롭게도 현대HCN이 서비스하는 관악 -> 동작 -> 서초으로 이사한 경험으로는
이름만 같지.. 뭐하나 공동으로 적용되는게 없네요.


결론은..
현대HCN 각 지역은 별도 회사라고 생각하고 관악, 동작, 서초를 이사하실 때 이전 신청하면 됩니다.

다행히 지역외로 이사할 경우 약정 위약금을 내지 않습니다.
이걸 몰라 동작에서 서초로 이사할 때 HCN을 그대로 유지했었죠.




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Posted by mstoned7

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  1. 2011.02.22 11:48  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

    • mstoned7 2011.02.22 11:55 신고  댓글주소  수정/삭제

      서초로 이사하니까 . 거기는 지로대신 자동이체만 된다고 하더군요. 저는 공중파는 거의 안보고 보는 주로보는 케이블이 있답니다. 그거 때문에 선택의 폭이 넓지 않나요 TT

    • 2011.02.22 13:22  댓글주소  수정/삭제

      비밀댓글입니다

    • 초록별 2011.02.23 13:32 신고  댓글주소  수정/삭제

      인터넷은...그럼 케이블 쓰시나요?...
      (케이블이랑 vdsl 초기...
      뉴스나 인터넷서...공유 보안문제,바이러스 잘 들어온다고...
      봤는데...)
      ...
      ps>사무실...2006년엔 vdsl밖에 안 된다더니...
      자꾸 끊겨서 AS받다가...
      ...
      모뎀 바꿔 달랬더니...
      오늘(2011.2.23) 와서...광으로 그냥 바꿔준다네요?...
      ...
      ip가 현재...14.56.92.89인데...광이라 바뀌는지 잘 모르겠슴돠~

    • mstoned7 2011.02.24 13:23 신고  댓글주소  수정/삭제

      현재 인터넷은 케이블을 이용하지는 않습니다.

  2. 2011.02.22 17:35  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

  3. 쿨가이 2011.03.03 08:36 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    고객님께 불편끼쳐 드려 대단히 죄송합니다. 고객님의 불편사항을 적극 반영해 추후에는 이런 불편을 고객님께서 겪지 않도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

  4. 행인 2011.03.07 09:59 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    HCN 해지 할때 사기입니다 해지전화 알려줘서 전화걸면 통화중인데 새벽까지 통화중입니다

    일부러 해지 못하게 해서 고객들 잡아놓는겁니다. 동작 HCN 해지전화 번호 824-8080 입니다

    여기서 통화중이라고 하면 '0'번 눌르면 진짜 자연스럽게 상담원연결됩니다.

    저도 본사에 막 따져서 상담원 조져놓고 얻은 노하우입니다.

    쓰레기같은 HCN 절대절대 쓰지마세요.



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