그날 바빠서 그런게 아닐까 싶기도 하지만...
며칠전 혼자 명동에 갔다가 마침 저녁시간이 다가와서 이래저래 식당을 찾아 다녔습니다.

혼자서 외식도 곧잘하는데...
이상하게 명동이라 그런지(이유는 모르겠지만..) 혼자 먹는게 조금 뻘쭘해서...
결국 잘 알려진 분식집으로 갔습니다.
- 찾아보니 명동에만 몇 군데 지점이 있네요.

제가 밥먹고 있을 때 어떤 여성분이 혼자 식사하러 왔는데...
사장님은 배달 음식을 점검하고 종업원들도 밖에 없었습니다.

"여기 주문 받아주세요."
사장... 무응답 .... -.-;;;
주문도 안 받고 2분 정도 있었을 겁니다.

그리고, 외국인 손님도 두분 오셨습니다.
그분들도 그냥 앉아 있었죠.

주문 안받는건지...
참다 못한 그 여성분이 사장님께 가서 이렇게 얘기하더군요.

"저기요. 손님이 왔으면 주문부터 받으셔야죠. 그리고, 외국인 왔으면 영어 메뉴판도 드리고요."
"외국인요 ? 어디요 ?!"

사장님 건너편에 노란머리 외국인이 안 보이셨는지....

주문 받으라는 항의(?) 후에 겨우 주문 받은 사장님 말이 압권...

"곧 저녁 시간이라 그런데. 저쪽으로 앉으실래요 ?"
그 여자분 대답이 최고였습니다.
"싫은데요." 하하...
"그럼 그러세요." .... 아.. 사장님 TT

사실 여자분 입장에서 화가 날만 합니다.
저같았으면 1-2분 넘게 주문 안 받으면 벌써 나갔을 겁니다.

사장님...
단체배달도 중요하지만 업소를 찾은 손님도 신경 써주세요.
바빠서 그랬을테지만...
손님이 기분 나쁘고 옆에 있던 제가 '뭐 이런 가게가 다 있어'라고 느낄 정도면 심각하죠.

나갈 때 ...
서비스에 대해 한마디 하려다가 그냥 이런 생각이 들더군요.
'다시는 이 가게 안온다.'

우리는 서비스 문제로 얼마나 고객을 잃고 있을까하는 생각도 해봅니다.


ps.

아놔.. 명동이라 그런지 순두부찌개 가격도 다른곳 보다 1천원 비싸군요 -.-;;;





Posted by mstoned7

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  1. 철이 2011.02.27 13:48  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    생각만해도 짜증나는 상황이군요.. 저라도 그냥 나왔을겁니다... 가게가 그 곳만 있는것도 아니구요.ㅎㅎ
    서비스마인드가 없는것 같습니다.

    • mstoned7 2011.02.27 23:05 신고  댓글주소  수정/삭제

      저는 먼저 먹고 나와서 못봤지만.. 그후에 어떻게 되었는지 살짝 궁금하기도 하네요. 하지만, 식당에서 서비스는 무시 못할 듯 합니다.

  2. 하나뿐인지구 2011.02.28 12:30  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    먕동하면...명동교자죠...^^...
    (맨날...줄 서서 기다리는 사람들(한국인,외국인들이...인상적인...)
    ...
    일반 길거리에 널린...명동칼국수와는...조금 다른...

    • mstoned7 2011.02.28 14:27 신고  댓글주소  수정/삭제

      아. 그런가요 ? 명동교자 ? 처음들어보네요... ㅎㅎ

    • 초록별 2011.03.04 11:11  댓글주소  수정/삭제

      구글...애드센스...빼셨나봐요?...

    • 하나뿐인지구 2011.03.07 22:55  댓글주소  수정/삭제

      집 인터넷 잘 안 돼서...
      로그 보니...
      전에 안 그러던 게...이상한 로그가 생기네요...
      ...
      pppoe 였는데...마음대로 바꾸는 건지...
      로그는...
      1.
      Timeout waiting for PADO packets
      Unable to complete PPPoE Discovery
      Connect: ppp0 <--> eth2.2
      PAP authentication succeeded
      peer from calling number 00:02:3B:00:A1:30 authorized

      2.
      RT305x_ESW: Link Status Changed

      3.
      Serial link appears to be disconnected.

      Jan 1 09:00:10 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Jan 1 09:00:10 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Jan 1 09:00:10 kernel: sysctl_neo.traffic_info_enable = 1
      Jan 1 09:00:10 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Jan 1 09:00:39 pppd[357]: Timeout waiting for PADO packets
      Jan 1 09:00:39 pppd[357]: Unable to complete PPPoE Discovery
      Jan 1 09:01:41 pppd[357]: Connect: ppp0 <--> eth2.2
      Jan 1 09:01:42 pppd[357]: PAP authentication succeeded
      Jan 1 09:01:42 pppd[357]: peer from calling number 00:02:3B:00:A1:30 authorized
      Jan 1 09:01:42 pppd[357]: local IP address 211.219.106.211
      Jan 1 09:01:42 pppd[357]: remote IP address 211.219.106.1
      Jan 1 09:01:42 pppd[357]: primary DNS address 168.126.63.1
      Jan 1 09:01:42 pppd[357]: secondary DNS address 168.126.63.2
      Jan 1 09:02:07 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Jan 1 09:02:07 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Feb 27 22:14:27 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Feb 28 03:51:33 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Feb 28 17:36:37 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Feb 28 22:31:21 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Mar 1 03:51:51 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Mar 1 14:06:43 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Mar 1 17:36:24 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Mar 2 02:10:16 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Mar 3 03:51:39 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Mar 3 10:33:38 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Mar 3 17:36:14 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Mar 3 22:17:56 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Mar 4 01:06:51 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Mar 5 08:53:08 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Mar 6 12:31:37 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Mar 7 03:51:43 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Mar 7 17:36:15 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Mar 7 22:25:50 kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed
      Mar 7 22:31:39 pppd[357]: Serial link appears to be disconnected.
      Mar 7 22:31:40 pppd[357]: Connection terminated.
      Mar 7 22:32:41 pppd[357]: Connect: ppp0 <--> eth2.2
      Mar 7 22:32:42 pppd[357]: PAP authentication succeeded
      Mar 7 22:32:42 pppd[357]: peer from calling number 00:02:3B:00:A1:30 authorized
      Mar 7 22:32:42 pppd[357]: local IP address 211.219.94.168
      Mar 7 22:32:42 pppd[357]: remote IP address 211.219.94.1
      Mar 7 22:32:42 pppd[357]: primary DNS address 168.126.63.1
      Mar 7 22:32:42 pppd[357]: secondary DNS address 168.126.63.2
      ...
      kernel: RT305x_ESW: Link Status Changed

    • 2011.03.08 11:13  댓글주소  수정/삭제

      비밀댓글입니다

    • 초록별 2011.03.10 16:45  댓글주소  수정/삭제

      아직 안 가보셨다면...
      조금...참조하세요...
      (김치가 매우 맵습니다...마늘이 아주 많이 들어갑니다...)

    • 2011.03.11 14:14  댓글주소  수정/삭제

      비밀댓글입니다